مبانی نظری بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

مبانی نظری بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

سرمایه اجتماعی
مدیریت دانش
استقرار مدیریت دانش در بانک
تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش
رابطه سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش
مبانی نظری سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش
مبانی نظری تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانک

رفتن به سایت اصلی

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مدیریت نیروی انسانی

بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

 

 

 

 

 

چکیده

      هدف این تحقیق سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مورد مطالعه شامل شعب بانک های غرب استان گیلان می باشد. که در سطح واحد سازمانی مورد تحلیل و بررسی قرارگرفته است جامعه آماری تحقیق برابر182 شعبه بانک دولتی وخصوصی در سطح 6 شهرستان (آستارا، تالش، رضوانشهر، ماسال، بندر انزلی و صومعه صرا) که مشغول به ارائه خدمات هستند می باشد.که حجم نمونه 96 می باشد.

 

برای تجزیه و تحلیل توصیفی پژوهشی داده های از شاخص فراوانی، درصد فراوانی و از شاخص های مرکزی استفاده شده است. و برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگریسیون استفاده شده است. یافته ها تحقیق نشان از تأثیر مثبت و معنادار سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای سرمایه ساختاری بر مدیریت دانش، سرمایه شناختی بر مدیریت دانش و سرمایه ارتباطی بر مدیریت دانش است.

 

 

 

واژگان کلیدی:

سرمایه اجتماعی

سرمایه ساختاری

سرمایه شناختی

سرمایه ارتباطی

مدیریت دانش

 

 

 

 

 

مقدمه

       در عصر امروزی پیشرفت علم وتکنولوژی با سرعت خارق العاده در حال حرکت به سمت جلو است و جهان امروز را خیلی متفاوت از جهان دیروز گردانیده است. و همه انسان ها و سازمان ها تحت تأثیر این تحولات می باشند. بانکداری امروزی با بانکداری گذشته تفاوت پیدا کرده است. و مشتری امروزی نیز با مشتری دیروزی فرق می کند مشتری دیروز به دنبال بانک و بانکدار بود تا بتواند نیازهای خود را مرتفع و از آن بهره-مند شود ولی امروز این بانک ها هستند که باید در این فضای کاملا رقابتی بدنبال مشتری بگردند و زمینه رضایت آن ها را فراهم کنند. چون دیگر مشتری وقت و فرصت آن را ندارد که بدنبال بانک و بانکدار باشد. و بانک ها باید با برخورداری از علم روز و تشخیص نیازهای مشتریان زمینه دلخواه مشتری را فراهم بیاورند. سازمان ها باید توان این را داشته باشند که خود را با شرایط روز وفق دهند و برای این کار لازم است تا سازمان ها از حالت یادگیری سازمانی تغییر جهت داده و به سمت مفاهیم سازمان های یادگیرنده و سازمان های دانشی و مدیریت دانش حرکت کنند. مدیریت دانش یکی از این مفاهیمی است که از الزامات مهم سازمان ها می باشد و سازمان ها با بکارگیری مدیریت دانش امکان نوآوری در فعالیت ها، فرایندها، خدمات خویش را فراهم می آورند.

 

 و در نتیجه موقعیت رقابتی خویش را بهبود می-بخشند. سازمان ها باید توانایی این را داشته باشند تا دانش مورد نیاز را کسب و میان کارکنان نشر داده و در فعالیت های روزانه خود بکار گیرند. پس شناخت عوامل تأثیر گذار بر مدیریت دانش از جمله اقدامات اولیه سازمان ها می باشد. از طرف دیگر یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمان ها در خلق و تسهیم دانش کمک بسیار کند و برای آنها در مقایسه با سازمان های دیگر مزیت سازمانی پایدار ایجاد کند سرمایه اجتماعی  است (پروساک و کوهن ، 2001). سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که نقش بسیار مهمتری نسبت به سرمایه فیزیکی و سرمایه انسانی  در سازمان ها و جوامع ایفا می کند. بطوری که بدون سرمایه اجتماعی کارکنان حاضر به تسهیم اطلاعات و دانش نخواهند شد و برنامه مدیریت دانش موفقیت آمیز نخواهد بود. برای ایجاد و تکمیل فرایند مدیریت دانش، سرمایه اجتماعی جایگاه اساسی دارد (این کپن ،1998(. که سازمان ها با استفاده درست از مدیریت دانش  و سرمایه اجتماعی می توانند سازمان های خود را به کمال مورد نظر برسانند.

 

      بنابراین با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در سازمان ها این تحقیق در پی دستیابی به شناخت بیشتر عوامل موثر بر اجرای مناسب این راهبرد می باشد. با توجه به تعاریف و ابعاد مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی که هر دو بر تعاملات و ارتباطات میان افراد تاکید دارد. در این تحقیق تلاش می شود تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و نیز سه بعد سرمایه اجتماعی یعنی بعد ارتباطی، شناختی و ساختاری بر مدیریت دانش در شعب بانک های غرب گیلان بررسی شود و میزان تأثیر پذیری مدیریت دانش از سرمایه اجتماعی مورد آزمون قرار گیرد. 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 فصل دوم ادبیات نظری و پیشینه تحقیق…..12

2-1 مدیریت دانش. 13

2-1-1 تاریخچه.. 13

2-1-2 ظهور. 14

2-1-3 تعاریف و دسته بندی-ها. 15

2-1-3-1 تعریف دانش.. 15

2-1-3-2 دسته بندی دانش.. 16

2-1-3-3 مدیریت دانش:تعاریف 18

2-1-3-4 چرخه مدیریت دانش.. 19

2-1-3-5 مدلها و نگرشهای مدیریت دانش.. 21

2-1-4 مدیریت دانش در سازمانهای دولتی 38

2-1-5 مدیریت دانش و یادگیری سازمانی. 40

2-2 سرمایه اجتماعی. 40

2-2-1 پیدایش سرمایه اجتماعی. 40

2-2-2 سرمایه اجتماعی: مفهوم.. 41

2-2-3 مقایسه سرمایه اجتماعی با سرمایه فیزیکی و انسانی 45

2-2-4 سرمایه اجتماعی: دیدگاهها و تعاریف 46

2-2-5 مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال. 53

2-2-6 سطوح سرمایه اجتماعی.. 56

2-2-7 اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان.. 57

2-2-8 سرمایه اجتماعی سازمانی چیست؟.. 58

2-2-9 مدلهایی برای سنجش سرمایه اجتماعی. 59

2-3 سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش 63

2-4 پیشینه تحقیق. 67

2-4-1 نتیجه گیری از پژوهشهای انجام شده.. 72

 

 

منابع.

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

شکل ‏2 1: راهبردهای مدیریت دانش 23

شکل ‏2 2: نقش اعتماد در توزیع دانش 25

شکل ‏2 3: مدل هفت سی 26

شکل ‏2 4: زیر سیستم های مدیریت دانش 26

شکل ‏2 5: الگوی فرآیند مدیریت دانش 27

شکل ‏2 6: سرمایه اجتماعی به عنوان محرک ارزش سازمان 31

شکل ‏2 7: مدل منوریان و امینی 32

شکل ‏2 8: تأثیر سرمایه اجتماعی در خلق سرمایه فکری 33

شکل ‏2 9: محرکه های دانش شهری 34

شکل ‏2 10: سرمایه اجتماعی، جریان دانش و نوآوری سازمانی  35

شکل ‏2 11: نقش سرمایه اجتماعی در توسعه دانش و یادگیری اشتراکی 35

شکل ‏2 12: مراحل مدیریت دانش پیتر گوتشاک 37

شکل ‏2 13: عوامل موثر بر مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ایران 38

شکل ‏2 14: ساختارسه نفری سرمایه انسانی در نقاط تقاطع و سرمایه اجتمای در روابط 46

شکل ‏2 15: نحوهی ارتباط سرمایه اجتماعی در سطوح مختلف 60

شکل ‏2 16: مدل SCAT 61

 

 

 

فهرست جداول

جدول ‏2 1: ویژگی های دانش ضمنی و صریح 18

جدول ‏2 2: زیر چرخه های مدیریت دانش 20

جدول ‏2 3: عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دان 28

جدول ‏2 4: تحول نظریه های سرمایه 43

 

 

 

 

 

دانلود پاورپوینت معرفی زبان جاوا

دانلود پاورپوینت معرفی زبان جاوا پاورپوینت آشنایی با زبان جاوا پاورپوینت زبان برنامه نویسی جاوا پاورپوینت معرفی جاوا و کاربرد آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی زبان جاوا جهت رشته کامپیوتر در 19 اسلاید و با فرمت pptx …

پاورپوینت بررسی خواص پسته و تكنولوژی تولید كره پسته

پاورپوینت بررسی خواص پسته و تكنولوژی تولید كره پسته پاورپوینت خواص پسته پاورپوینت تولید كره پسته پاورپوینت خواص پسته و تولید كره پسته دانلود پاورپوینت خواص پسته و تولید كره پسته پاورپوینت درباره خواص پسته و تولید كره پسته رفتن…

مبانی نظری سنجش میزان کارایی شرکت بیمه با وجود ضریب خسارت

مبانی نظری سنجش میزان کارایی شرکت بیمه با وجود ضریب خسارت ارزیابی عملکرد با DEA ارزیابی عملکرد در شرکت بیمه ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها مبانی نظری ارزیابی عملکرد بیمه با DEA ارزیابی عملکرد بانک با تحلیل…

دانلود پاورپوینت زبان بدن

دانلود پاورپوینت زبان بدن پاورپوینت در مورد زبان بدن پاورپوینت آموزش زبان بدن پاورپوینت ارتباط به وسیله بدن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زبان بدن جهت رشته روانشناسی در 24 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع…

پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال دفت ترجمه پارساییان و اعرابی با موضوع فرایند تصمیم گیری

پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال دفت ترجمه پارساییان و اعرابی با موضوع فرایند تصمیم گیری پاورپوینت فرایند تصمیم گیری پاورپوینت فصل یازدهم کتاب تئوري و طراحي سازمان (جلد دوم) تألیف ریچارد ال…

بررسی جامع و کامل نظریه های روانشناسی اخلاق

بررسی جامع و کامل نظریه های روانشناسی اخلاق نقش خانواده در جامعه پذیری اخلاقی نظریه های اخلاق نظریه های روانشناسی اخلاق نظریه های علمی اخلاق تحقیق نظریه های روانشناسی اخلاق دانلود تحقیق نظریه های روانشناسی اخلاق چارچوب نظری نظریه های…

دانلود پاورپوینت مدارس هوشمند و تجهیزات موردنیاز

دانلود پاورپوینت مدارس هوشمند و تجهیزات موردنیاز پاورپوینت مدارس هوشمند پاورپوینت تاسیس مدارس هوشمند پاورپوینت مدرسه هوشمند پاورپوینت خصوصیات مدارس هوشمند رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدارس هوشمند و تجهیزات موردنیاز در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx…

پاورپوینت نژادهای گاو گوشتی نایاب

پاورپوینت نژادهای گاو گوشتی نایاب پاورپوینت گاو گوشتی پاورپوینت نژادهای گاو گوشتی پاورپوینت در مورد نژادهای گاو گوشتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت در مورد نژادهای گاو گوشتی که مشهور نیستند جهت رشته دامپزشکی در قالب 34 اسلاید و…

معاملات معارض

معاملات معارض بزه معاملات معارض بررسی نظام ثبتی ایران اهمیت و اهداف ثبت رسمی دانلود مقاله نقد و بررسی معاملات معارض سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه…

پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی

پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی پاورپوینت آناتومی گیاهان دانلود پاورپوینت آناتومی گیاهان پاورپوینت درباره آناتومی گیاهان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش آناتومی آوندها و بافت های گیاهی جهت رشته زیست شناسی در قالب 30 اسلايد…

پاورپوینت کولرگازی و قسمت مکانیکی آن

پاورپوینت کولرگازی و قسمت مکانیکی آن پاورپوینت کولر گازی ایستاده پاورپوینت دماتجهیز کولر گازی پاورپوینت قسمت مکانیکی کولر گازی دانلود پاورپوینت کولرگازی و قسمت مکانیکی آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کولرگازی و قسمت مکانیکی آن جهت رشته مکانیک…

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان معماری سیستمهای نرم‌افزاری

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان معماری سیستمهای نرم‌افزاری معماری نرم‌افزار الگوهای معماری نرم‌افزار معماری سیستمهای نرم‌افزاری مدلسازی فرایندها بر اساس UML دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان معماری سیستمهای نرم‌افزاری سیستم همکاری…

پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی

پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی مفهوم لغوى حجاب مفهوم اصطلاحى حجاب حجاب در ادیان الهی دانلود پایان نامه کارشناسی معارف اسلامی با عنوان پیشینه حجاب در اسلام و ادیان الهی حجاب…

پروپوزال بررسی و امکان سنجی استقرار هزینه یابی بر مبنای فعالیت و مقایسه آن با روش سنتی محاسبه بهای تمام شده

پروپوزال بررسی و امکان سنجی استقرار هزینه یابی بر مبنای فعالیت و مقایسه آن با روش سنتی محاسبه بهای تمام شده پروپوزال امکان سنجی استقرار ABC هزینه یابی بر مبنای فعالیت پیاده سازی هزینه یابی بر مبنای فعالیت پیاده سازی…

نقش جنسیتی زنان در حقوق کیفری ( 388 صفحه)

نقش جنسیتی زنان در حقوق کیفری ( 388 صفحه) نقش جنسیتی زنان در حقوق کیفری پایان نامه نقش جنسیتی زنان در حقوق کیفری تفاوتهای حقوقی زن و مرد شباهتهای حقوقی زن و مرد قوانین مدنی ایران در مورد زنان تأثیر…

پاورپوینت کتاب اصول آموزش هندبال 2 از علی رضا شهسوار

پاورپوینت کتاب اصول آموزش هندبال 2 از علی رضا شهسوار دانلود پاورپوینت اصول آموزش هندبال 2 دانلود پاورپوینت اصول آموزش هندبال 2 پیام نور پاورپوینت کتاب اصول آموزش هندبال پاورپوینت کتاب علی رضا شهسوار پاورپوینت کتاب آموزش هندبال رفتن به…

پاورپوینت كنترل كيفي آزمايشگاه ميكروب شناسي

پاورپوینت كنترل كيفي آزمايشگاه ميكروب شناسي پاورپوینت كنترل كيفي آزمايشگاه ميكروب شناسي كنترل كيفي آزمايشگاه ميكروب شناسي آزمايشگاه ميكروب شناسي ميكروب شناسي بررسی كنترل كيفي آزمايشگاه ميكروب شناسي محيط کشت استريليزاسيون کنترلی کیفی اتوکلاو پتری دیش محیط مولر هینتون آگار…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین 77 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین 77 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری زنجیره تامین پیشینه تحقیق زنجیره تامین فصل دوم پایان نامه زنجیره تامین مبانی نظری برنامه ریزی منابع سازمان پیشینه تحقیق…

پروپوزال تحلیل فقهی و حقوقی اذن ولی در نکاح دختر باکره

پروپوزال تحلیل فقهی و حقوقی اذن ولی در نکاح دختر باکره کلمات کلیدی : پروپوزال نکاح دختر باکره اذن پدر در نکاح دختر باکره  اذن پدر در نکاح دختر باکره در حقوق ایران اذن پدر در نکاح دختر باکره از…

پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری برای کاهش وزن

پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری برای کاهش وزن پاورپوینت درمان با رویکرد شناختی رفتاری پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری پاورپوینت کاهش وزن پاورپوینت کاهش وزن با روش های روان شناسی پاورپوینت کاربرد درمان شناختی رفتاری چیست رفتن به سايت اصلي…

دانلود جلسه چهارم پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و فنی باعنوان ساختار گزارش

دانلود جلسه چهارم پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و فنی باعنوان ساختار گزارش پاورپوینت درس شیوه ارائه مطالب علمی و فنی شیوه ارائه مطالب علمی و فنی ppt پاورپوینت ساختار گزارش شیوه ارائه مطالب علمی و فنی رفتن به سايت…

پاورپوینت ضوابط مکانیابی ایستگاه های آتش نشانی شهری

پاورپوینت ضوابط مکانیابی ایستگاه های آتش نشانی شهری پاورپوینت معیارهای مکان یابی آتش نشانی پاورپوینت استاندارد فاصله ایستگاه آتش نشانی پاورپوینت مکان یابی ایستگاه های آتش نشانی پاورپوینت استاندارد ایستگاه آتش نشانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ضوابط مکانیابی…

پاورپوینت پروژه نگاشت پرس و جوهای XML به پرس و جو های رابطه ای

پاورپوینت پروژه نگاشت پرس و جوهای XML به پرس و جو های رابطه ای پاورپوینت نگاشت پرس و جوهای XML به پرس و جو های رابطه ای دانلود پاورپوینت نگاشت پرس و جوهای XML به پرس و جو های رابطه…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق استعداد خستگی شغلی 62 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق استعداد خستگی شغلی 62 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه استعداد خستگی شغلی مبانی نظری استعداد خستگی شغلی پیشینه تحقیق استعداد خستگی شغلی پیشینه داخلی استعداد خستگی شغلی پیشینه خارجی استعداد خستگی شغلی…

سازگاری اجتماعی دانش آموزان در مدرسه و عوامل موثر بر آن

سازگاری اجتماعی دانش آموزان در مدرسه و عوامل موثر بر آن نظریه های سازگاری و ناسازگاری نظریه زیستی اجتماعی سازگاری نظریه های روانی اجتماعی سازگاری نظریه های روان پویایی سازگاری عوامل موثر بر سازگاری اجتماعی سازگاری اجتماعی دانش آموزان در…

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *